Häufig gestellte Fragen
Für EU-Bürger ist ein Personalausweis ausreichend, für Nicht-EU-Bürger ist ein Reisepass erforderlich, auch für Minderjährige. Die Dokumente müssen im Original (keine Fotos oder Kopien) und gültig sein.
Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringen Sie sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.
In Ihrer Buchung enthalten sind:
• Bettwäsche und ein Satz Handtücher für jeden Gast*;
• Zugang zum Wasserpark, zum Spielplatz und zu allen Gemeinschaftsräumen;
• WLAN-Nutzung.
*Bettwäsche- und Handtuchwechsel gegen Aufpreis
Haustiere sind in allen unseren Feriendörfern erlaubt, wenn Sie einige Regeln beachten:
• Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was durch den Impfpass nachgewiesen wird;
• Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass sie andere Gäste oder das Eigentum des Feriendorfes nicht stören oder beschädigen;
• Große Tiere oder Tiere von Rassen, die als gefährlich gelten, sind nur nach vorheriger Absprache mit der Direktion erlaubt;
• Für Personen- und Sachschäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet ausschließlich der Tierhalter;
• Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und haben keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, Sportanlagen, Spielplätzen und Restaurants;
• Bei Buchungen mit Tieren ist eine Endreinigungsgebühr von 10,00 € pro Tag für alle Unterkünfte außer Stellplätze obligatorisch.
Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringen Sie sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.
Die Karte finden Sie auf der Startseite unserer Website.
Das hu Firenze Certosa camping in town ist vom 31.05. bis zum 01.11.2025 geöffnet
Check-in ist für alle Unterkünfte ab 15:00 Uhr und ab 9:00 Uhr für Stellplätze.
Früher Check-in für Mobilheime ist ab 12:00 Uhr, je nach Verfügbarkeit, flexibler Preis je nach Saison.
Um vor Ihrer Ankunft online einzuchecken, folgen Sie bitte den Anweisungen unter diesem Link: Geben Sie die Buchungsnummer ein, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, sowie das Ankunfts- und Abreisedatum; füllen Sie die Felder für sich selbst und Ihre Begleitpersonen aus. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Check-out für alle Unterkünfte bis 10:00 Uhr und bis 12:00 Uhr für Stellplätze.
Ein später Check-out ist nach Verfügbarkeit möglich. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Der Zugang zu dem Feriendorf ist am Anreisetag ab 09:00 Uhr möglich, die Schlüsselübergabe erfolgt ab 15:00 Uhr.
Der Campingplatz Firenze Certosa liegt ganz in der Nähe der Autobahnausfahrt Firenze Impruneta und der Schnellstraße Firenze–Siena.
Finde hier die beste Route von deinem aktuellen Standort.
Etwa 10 Gehminuten vom Campingplatz entfernt hält der Bus 131 an der Haltestelle Firenze Bottai.
Wenn du aus dem Stadtzentrum von Florenz kommst, findest du die Haltestelle in der Nähe des Hauptbahnhofs Santa Maria Novella, auf der Piazza della Stazione.
Für die Anzahlung können Sie wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Giropay
• Ideal
• PayPal
• Banküberweisung
Für den Restbetrag können Sie wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Banküberweisung
Zum Zeitpunkt der Buchung bzw. der verbindlichen Anfrage wird eine Kreditkarte als Garantie verlangt und der Restbetrag der Reservierung muss bei der Ankunft in der Einrichtung bezahlt werden.
Wenn der nicht erstattungsfähige Tarif gewählt wird, muss der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.
In beiden Fällen ist die Kurtaxe bei der Ankunft zu entrichten.
Bei Stornierung Ihrer Buchung werden folgende Vertragsstrafen fällig
• Standart Modus: Dem Kunden, der den Wunsch nach Rücktritt bis zu 24 Stunden vor 00:00 Uhr an dem in der Buchung angegebenen Anreisetag mitteilt, wird keine Vertragsstrafe berechnet. Wenn der Kunde nach Ablauf dieser Frist vom Vertrag zurücktritt, wird eine Vertragsstrafe in Höhe der Kosten berechnet, die für die erste Nacht des Aufenthalts in der Anlage angegeben sind.
• Nicht rückzahlbarer Modus: Dem Kunden wird ungeachtet der Zeit des Rücktritts vom Vertrag eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Preises berechnet.
Die Stornierung der Reservierung muss schriftlich per E-Mail an unser Buchungsbüro unter Verwendung des folgenden Formulars erfolgen.
Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.
Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthaltes ist auf Anfrage gegen eine Gebühr von 25,00 € möglich.
Im Preis enthalten sind ein Satz Bettwäsche pro Bett und ein Satz Handtücher pro Person, bestehend aus einem kleinen Gesichtshandtuch und einem Duschtuch.
Bettwäsche und Handtücher sind im Gesamtpreis inbegriffen und werden bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten auf Wunsch wöchentlich gewechselt.
Sollten Sie zusätzliche Sets benötigen, können Sie diese an unserer Rezeption ausleihen.
Bitte teilen Sie uns unbedingt die genau Anzahl von Erwachsenen und Kindern mit, damit unserer Mitarbeiter die Bettwäsche vor Ihrer Ankunft vorbereiten können.
Zusätzliche Handtücher und Bettwäsche können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden:
• Satz Handtücher, zusätzlich zum ersten Satz (3,00 €)
Die Kosten für zusätzliche Bettwäsche sind wie folgt:
• Bettwäscheset, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)
Die Steckdosen in allen Unterkünften sind vom Typ Schuko. Die Spannung in den Wohnmobilen beträgt 220 V.
Die Klimaanlage befindet sich im Wohnzimmer und versorgt alle Zimmer der Unterkunft. Die Nutzung der Klimaanlage ist kostenlos.
Für Kunden, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Die Unterkunft muss sauber, aufgeräumt und ohne Müllsäcke hinterlassen werden.
Das Parken innerhalb des Campingplatzes und auf den Parkplätzen bei den Wohnmobilen ist kostenlos (wenn Sie einen Parkausweis haben).
Ja, der Strom- und Gasverbrauch ist im Preis enthalten.
Wir akzeptieren Wohnmobile und Wohnwagen bis zu einer maximalen Länge von 9 Metern, je nach Verfügbarkeit von großen Stellplätzen.
Für Camper, die länger als 8 Meter sind, erhebt der Campingplatz einen saisonabhängigen Zuschlag pro Nacht.
Der Infopoint ist geöffnet April - September.
08:00 - 20:00
• Gepäcklagerung
• Touristeninformationen, Taxireservierungen
• Kauf von Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr und Shuttle-Tickets
• Fahrradverleih
• Shuttle-Buchung für Flughäfen (nur in der Hochsaison)
Der Wasserpark ist in der Sommersaison geöffnet – von April bis Oktober, je nach Wetterlage und Temperaturen.
Die Pools stehen ausschließlich Gästen des Feriendorfs zur Verfügung.
Entdecke Florenz ganz entspannt mit unserem Shuttle-Service – direkt vom Campingplatz bis nach Porta Romana, dem Tor zur Altstadt.
Frag einfach an der Rezeption nach.
Der Campingplatz hat zwischen 23:00 und 7:30 Uhr morgens Ruhezeiten. Während dieser Zeiten ist es nicht möglich, auf dem Campingplatz zu fahren.
Wenn Sie mit dem Auto während der Ruhezeiten anreisen, müssen Sie das Auto auf dem internen Parkplatz vor der Rezeption abstellen und zu Fuß zu Ihrer Unterkunft gehen.
Innerhalb des Feriendorfes gibt es zwei Bankomaten: im Geschäft und im oberen Teil des Feriendorfes hinter der Geschäftsleitung.
Zum Auschecken müssen Sie sich bis 10 Uhr für die Unterkunft und bis 12 Uhr für die Stellplätze an der Rezeption melden und auf dem Totem die Schaltfläche "Auschecken" anklicken und dann warten, bis Sie aufgerufen werden. Am Schalter müssen Sie die Schlüssel für Ihre Unterkunft und Ihren Fahrzeugschein abgeben.
WLAN ist an den Hotspots der Gastronomiebereiche, in der Nähe der Rezeption, des Infopoints und der Pools verfügbar.
Sie können an allen Verkaufsstellen mit Debitkarte bezahlen. Auf dem Campingplatz gibt es neben der Rezeption einen Geldautomaten.
Die Kurtaxe beträgt € 3,50 pro Person und Nacht, bis zu 7 Nächten, zahlbar bei Ihrer Ankunft.
Wer ist von der Zahlung befreit?
• Gäste unter 12 Jahren
• Personen, die Patienten in öffentlichen oder privaten Krankenhäusern betreuen;
• Krankenhauspatienten;
• Die Studenten der Universität Florenz;
• Strafverfolgung;
• Behinderte mit Ausweis;
• Mitarbeiter von Hotels und Beherbergungsbetrieben.
Unser Sicherheitspersonal ist immer am Eingang des Feriendorfes anwesend, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen den Zugang zum Feriendorf zu ermöglichen. Während der Nacht sind im Feriendorf auch Wächter anwesend, um die Sicherheit und Ruhe der Einrichtung zu gewährleisten.
Überwachung der Pools
Alle Pools werden während der allgemeinen Öffnungszeiten von Rettungsschwimmern überwacht. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihre Kinder immer im Auge behalten.
Das Parken für 1 Fahrzeug pro Unterkunft ist innerhalb des Dorfes kostenlos, und zwar auf den dafür vorgesehenen Plätzen in der Nähe der Mobilheime oder auf den ausgewiesenen Parkplätzen, wenn Sie einen Ausweis besitzen.
Sie können Ihre Beschwerde über unser Portal einreichen, indem Sie hier klicken.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gegenstände, die in den Unterkünften und auf dem Campingplatz gefunden werden, werden im Fundbüro an der Rezeption abgegeben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um einen verlorenen Gegenstand unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu melden.
Wenn der Gegenstand gefunden wird, werden Sie benachrichtigt und der Gegenstand wird an die angegebene Adresse geschickt. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Empfängers.