Częste pytania
W przypadku obywateli Europy wystarczy dowód osobisty, natomiast w przypadku obywateli spoza UE konieczne jest okazanie paszportu, nawet w przypadku osób niepełnoletnich. Dokumenty muszą być przedstawione w oryginale (zdjęcia lub kopie nie będą akceptowane) i muszą być aktualne.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
W ramach rezerwacji otrzymasz:
• pościel i komplet ręczników dla każdego gościa*;
• dostęp do parku wodnego, placu zabaw i ogólnie wszystkich części wspólnych;
• korzystanie z Wi-Fi.
* zmiana pościeli i ręczników jest dodatkowo płatna
Zwierzęta są akceptowane we wszystkich naszych ośrodkach wakacyjnych, z zastrzeżeniem kilku uwag:
• Wszystkie zwierzęta muszą spełniać przepisy sanitarne, o czym świadczy książeczka szczepień;
• Wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w taki sposób, aby nie przeszkadzały ani nie szkodziły innym gościom lub rzeczom w wiosce;
• Duże zwierzęta lub zwierzęta ras uważanych za niebezpieczne są dozwolone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem;
• Odpowiedzialność w przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę osobom lub rzeczom spoczywa całkowicie na właścicielu;
• Psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i nie mogą wchodzić na teren basenów, terenów sportowych, placów zabaw i restauracji;
• Rezerwacje ze zwierzętami obowiązkowo obejmują opłatę za sprzątanie końcowe w wysokości 10,00 € za dzień w przypadku wszystkich obiektów z wyjątkiem parceli.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
Mapę wioski można znaleźć na stronie głównej naszego serwisu.
hu Firenze Certosa camping in town jest otwarty od 31/05 do 01/11/2025
Aby zameldować się online przed przyjazdem, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się pod tym linkiem: wprowadź numer rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym oraz daty przyjazdu i wyjazdu; wypełnij swoje pola i pola osób, które będą ci towarzyszyć. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Wymeldowanie dla wszystkich miejsc do godziny 10:00 i do godziny 12:00 dla miejsc.
Późne wymeldowanie jest możliwe w zależności od dostępności. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z recepcją.
Wjazd do wioski możliwy od godziny 09:00 w dniu przyjazdu, natomiast zameldowanie z przekazaniem kluczy odbywa się od godziny 15:00.
Camping Firenze Certosa znajduje się tuż obok zjazdu z autostrady Firenze Impruneta i drogi ekspresowej Firenze–Siena.
Kliknij tutaj, aby sprawdzić najlepszą trasę z Twojej lokalizacji.
Około 10 minut spacerem od kempingu znajduje się przystanek Firenze Bottai, na którym zatrzymuje się autobus 131.
Jeśli jedziesz z centrum Florencji, znajdziesz przystanek obok dworca głównego Santa Maria Novella, na Piazza della Stazione.
W przypadku depozytu można wybrać jedną z następujących opcji:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Przelew bankowy
W przypadku salda do wyboru są:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy
W momencie rezerwacji lub w momencie składania wiążącego wniosku wymagane będzie, tytułem gwarancji, podanie numeru karty kredytowej. Pozostałe saldo rezerwacji należy uregulować po przybyciu do obiektu.
W przypadku wybrania taryfy bezzwrotnej płatność pełnej kwoty należy uregulować w momencie dokonywania rezerwacji.
W obu przypadkach po przyjeździe należy uiścić podatek turystyczny.
W przypadku, gdy zdecydujesz się anulować rezerwację, trzeba będzie uiścić następujące opłaty:
• Tryb standardowy: Klient, który zgłosi chęć odstąpienia od Umowy do 24 godzin przed godziną 00:00 pierwszego dnia wskazanego w rezerwacji, nie zostanie obciążony żadną karą umowną. Jeśli Klient odstąpi od Umowy po upływie tego terminu, zostanie obciążony karą pieniężną w wysokości wskazanej dla pierwszej doby pobytu w obiekcie i rezerwacja zostanie uznana za ostatecznie anulowaną.
• Tryb bezzwrotny: Klient, który odstąpi od Umowy w dowolnej chwili, zostanie obciążony karą w wysokości 100% kwoty rezerwacji.
Rezerwacje należy anulować pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pomocą tego formularza.
Mamy najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla organizacji wycieczki grupowej. Napisz do nas e-mail lub wypełnij specjalny formularz.
W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin.
Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.
Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 25,00 EUR
Na każde łóżko przypada komplet pościeli oraz komplet ręczników na osobę, składający się z małego ręcznika do twarzy i ręcznika pod prysznic.
Pościel i ręczniki są wliczone w całkowitą cenę i będą zmieniane co tydzień na życzenie w przypadku pobytów dłuższych niż 7 nocy.
W razie potrzeby dodatkowe zestawy można wypożyczyć w recepcji.
Należy podać dokładną liczbę osób dorosłych oraz dzieci, aby nasi pracownicy mogli przygotować odpowiednią ilość kompletów pościeli przed państwa przyjazdem.
W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji:
• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (3,00 EUR)
Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• Komplet pościeli uzupełniający pierwszą dostawę (5,00 EUR)
Gniazda we wszystkich typach mieszkań są typu Schuko. Napięcie w domkach mobilnych wynosi 220 V.
Klimatyzacja jest zamontowana w salonie kwatery i obsługuje wszystkie pokoje. Korzystanie z klimatyzacji jest bezpłatne
Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla klientów, którzy dokonują rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zakwaterowanie musi być czyste, uporządkowane i bez worków na śmieci.
Parking jest bezpłatny na terenie wioski oraz w miejscach usytuowanych w pobliżu domków kempingowych, po odebraniu specjalnej karty.
Tak, cena obejmuje zużycie prądu i gazu.
Akceptujemy kampery i przyczepy kempingowe o maksymalnej długości 9 metrów, w zależności od dostępności dużych stanowisk.
W przypadku kamperów o długości powyżej 8 metrów kemping pobiera dodatkową opłatę za noc w zależności od sezonu.
Istnieje możliwość kontaktu z recepcją w celu skorzystania z następujących usług:
• Zameldowanie i wymeldowanie
• Bilety komunikacji miejskiej (podczas zamknięcia Infopunktu)
• Wynajem pościeli i ręczników
Recepcja czynna jest 24 godziny na dobę
Check-out we wszystkich obiektach jest możliwy do 10:00 i do 12:00 na parcelach.
Park wodny jest otwarty w sezonie letnim – od kwietnia do października, w zależności od pogody i temperatury.
Baseny są do wyłącznej dyspozycji gości.
Zwiedzaj Florencję bez ograniczeń dzięki naszemu autobusowi wahadłowemu – z kempingu prosto do Porta Romana, u bram zabytkowego centrum.
Zapytaj w recepcji.
Na kempingu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 23:00 do 7:30. W tych godzinach nie można poruszać się po terenie kempingu.
Jeśli przyjedziesz samochodem w godzinach ciszy nocnej, będziesz musiał zostawić samochód na wewnętrznym parkingu, znajdującym się przed recepcją, i udać się do miejsca zakwaterowania pieszo.
W wiosce znajdują się 2 bankomaty: w sklepie oraz za biurem dyrekcji w górnej części wioski.
Aby się wymeldować, należy zgłosić się do recepcji do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk i kliknąć przycisk "Wymeldowanie" na totemie, a następnie poczekać na wezwanie.W kasie należy przekazać klucz do kwatery i przepustkę samochodową.
Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.
WiFi: zasięg w hotspotach lokali gastronomicznych, obok recepcji, punktu informacyjnego i basenów.
Kartą debetową można płacić we wszystkich punktach sprzedaży. Wewnątrz wioski znajduje się bankomat obok Sklepu.
Podatek klimatyczny wynosi € 3,50 euro za osobę, za 1 noc, do 7 nocy.
Kto jest zwolniony z płatności?
• Goście poniżej 12 lat
• Osoby pomagające pacjentom w szpitalach publicznych lub prywatnych;
• Pacjenci sprawujący opiekę szpitalną;
• Studenci Uniwersytetu we Florencji;
• egzekwowanie prawa;
• Niepełnosprawni z orzeczeniem;
• Pracownicy hoteli i obiektów noclegowych.
Parking dla 1 pojazdu na kwaterę jest bezpłatny na terenie wioski, na wyznaczonych miejscach w pobliżu domków mobilnych lub na wyznaczonych miejscach parkingowych, jeśli są one objęte przepustką.
Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego portalu,klikając tutaj.
Skontakujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Przedmioty znalezione wewnątrz zakwaterowania i na kempingu zostaną przekazane do biura rzeczy znalezionych w recepcji.
Aby zgłosić zagubienie przedmiotu, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail [email protected].
Jeśli przedmiot zostanie znaleziony, skontaktujemy się z Tobą, a przedmiot zostanie wysłany na wskazany adres. Koszt wysyłki zostanie pokryty przez adresata.