Częste pytania
W przypadku obywateli Europy wystarczy dowód osobisty, natomiast w przypadku obywateli spoza UE konieczne jest okazanie paszportu, nawet w przypadku osób niepełnoletnich. Dokumenty muszą być przedstawione w oryginale (zdjęcia lub kopie nie będą akceptowane) i muszą być aktualne.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
W ramach rezerwacji otrzymasz:
• pościel i komplet ręczników dla każdego gościa*;
• dostęp do parku wodnego, placu zabaw i ogólnie wszystkich części wspólnych;
• korzystanie z Wi-Fi.
* zmiana pościeli i ręczników jest dodatkowo płatna
Zwierzęta są akceptowane we wszystkich naszych ośrodkach wakacyjnych, z zastrzeżeniem kilku uwag:
• Wszystkie zwierzęta muszą spełniać przepisy sanitarne, o czym świadczy książeczka szczepień;
• Wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w taki sposób, aby nie przeszkadzały ani nie szkodziły innym gościom lub rzeczom w wiosce;
• Duże zwierzęta lub zwierzęta ras uważanych za niebezpieczne są dozwolone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem;
• Odpowiedzialność w przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę osobom lub rzeczom spoczywa całkowicie na właścicielu;
• Psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i nie mogą wchodzić na teren basenów, terenów sportowych, placów zabaw i restauracji;
• Rezerwacje ze zwierzętami muszą obejmować koszt końcowego sprzątania w wysokości 30,00 EUR za wszystkie kwatery z wyjątkiem parceli.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
Mapę wioski można znaleźć na stronie głównej naszego serwisu.
hu Firenze Certosa camping in town jest otwarty od 31/05 do 01/11/2025
Aby zameldować się online przed przyjazdem, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się pod tym linkiem: wprowadź numer rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym oraz daty przyjazdu i wyjazdu; wypełnij swoje pola i pola osób, które będą ci towarzyszyć. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Wymeldowanie dla wszystkich miejsc do godziny 10:00 i do godziny 12:00 dla miejsc.
Późne wymeldowanie jest możliwe w zależności od dostępności. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z recepcją.
Wjazd do wioski możliwy od godziny 09:00 w dniu przyjazdu, natomiast zameldowanie z przekazaniem kluczy odbywa się od godziny 15:00.
Camping Firenze Certosa znajduje się tuż obok zjazdu z autostrady Firenze Impruneta i drogi ekspresowej Firenze–Siena.
Kliknij tutaj, aby sprawdzić najlepszą trasę z Twojej lokalizacji.
Około 10 minut spacerem od kempingu znajduje się przystanek Firenze Bottai, na którym zatrzymuje się autobus 131.
Jeśli jedziesz z centrum Florencji, znajdziesz przystanek obok dworca głównego Santa Maria Novella, na Piazza della Stazione.
W przypadku depozytu można wybrać jedną z następujących opcji:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Przelew bankowy
W przypadku salda do wyboru są:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy
W momencie rezerwacji lub w momencie składania wiążącego wniosku wymagane będzie, tytułem gwarancji, podanie numeru karty kredytowej. Pozostałe saldo rezerwacji należy uregulować po przybyciu do obiektu.
W przypadku wybrania taryfy bezzwrotnej płatność pełnej kwoty należy uregulować w momencie dokonywania rezerwacji.
W obu przypadkach po przyjeździe należy uiścić podatek turystyczny.
W przypadku, gdy zdecydujesz się anulować rezerwację, trzeba będzie uiścić następujące opłaty:
• Tryb standardowy: Klient, który zgłosi chęć odstąpienia od Umowy do 24 godzin przed godziną 00:00 pierwszego dnia wskazanego w rezerwacji, nie zostanie obciążony żadną karą umowną. Jeśli Klient odstąpi od Umowy po upływie tego terminu, zostanie obciążony karą pieniężną w wysokości wskazanej dla pierwszej doby pobytu w obiekcie i rezerwacja zostanie uznana za ostatecznie anulowaną.
• Tryb bezzwrotny: Klient, który odstąpi od Umowy w dowolnej chwili, zostanie obciążony karą w wysokości 100% kwoty rezerwacji.
Rezerwacje należy anulować pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pomocą tego formularza.
Mamy najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla organizacji wycieczki grupowej. Napisz do nas e-mail lub wypełnij specjalny formularz.
W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin.
Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.
W przypadku obecności zwierząt obowiązuje dodatkowe sprzątanie końcowe w cenie 30 € za pobyt.
Możesz odwiedzić kemping bez noclegu – w zależności od sezonu i dostępności – po uiszczeniu opłaty dziennej:
• dorośli – 15 €
• dzieci (3–11 lat) – 10 €
• maluchy (0–2 lata) – bezpłatnie
Zarezerwuj swoje miejsce!
Podczas pobytu można zamówić dodatkowe sprzątanie: koszt to 20,00 € w przypadku zakwaterowania bez kuchni lub 25,00 € w przypadku zakwaterowania z aneksem kuchennym.
Na każde łóżko przypada komplet pościeli oraz komplet ręczników na osobę, składający się z małego ręcznika do twarzy i ręcznika pod prysznic.
Pościel i ręczniki są wliczone w całkowitą cenę i będą zmieniane co tydzień na życzenie w przypadku pobytów dłuższych niż 7 nocy.
W razie potrzeby dodatkowe zestawy można wypożyczyć w recepcji.
Należy podać dokładną liczbę osób dorosłych oraz dzieci, aby nasi pracownicy mogli przygotować odpowiednią ilość kompletów pościeli przed państwa przyjazdem.
W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji:
• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (2,50 EUR)
Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• Komplet pościeli uzupełniający pierwszą dostawę (3,00 EUR)
Gniazda we wszystkich typach mieszkań są typu Schuko. Napięcie w domkach mobilnych wynosi 220 V.
Klimatyzacja jest zamontowana w salonie kwatery i obsługuje wszystkie pokoje. Korzystanie z klimatyzacji jest bezpłatne
Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla klientów, którzy dokonują rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zakwaterowanie musi być czyste, uporządkowane i bez worków na śmieci.
Parking jest bezpłatny na terenie wioski oraz w miejscach usytuowanych w pobliżu domków kempingowych, po odebraniu specjalnej karty.
Tak, cena obejmuje zużycie prądu i gazu.
Akceptujemy kampery i przyczepy kempingowe o maksymalnej długości 10 metrów, w zależności od dostępności dużych stanowisk.
Łóżeczko dziecięce można wypożyczyć w recepcji za 6,00 €.
W celu zapewnienia wszystkim spokojnego i uprzejmego współżycia w ośrodku, prosimy o poświęcenie kilku minut na zapoznanie się z naszym regulaminem. Regulamin jest wywieszony przy wejściu do ośrodka i dostępny na różnych kanałach cyfrowych (strona internetowa, aplikacja, e-mail, check-in online).
Wchodząc na teren ośrodka, automatycznie i bez zastrzeżeń akceptujesz niniejszy regulamin.
W momencie przybyciaW momencie przybycia do ośrodka wakacyjnego wszyscy goście, w tym dzieci, są zobowiązani do okazania ważnego dokumentu tożsamości, uzyskania zgody administracji i zameldowania się zgodnie z wymogami prawa.
Goście są zobowiązani do sprawdzenia poprawności danych rejestracyjnych, zgłoszenia ewentualnych nieprawidłowości w recepcji oraz poinformowania o wszelkich zmianach w grupie, takich jak przyjazd lub wcześniejszy wyjazd uczestników. Przy zameldowaniu każdy gość otrzyma opaskę identyfikacyjną, którą należy nosić przez cały pobyt, okazywać na prośbę ochrony i zwrócić przy wyjeździe. Opłatę klimatyczną należy uiścić przy zameldowaniu, gotówką lub kartą. Zakwaterowanie jest dostępne od godziny 15:00. W przypadku opóźnionego przyjazdu powyżej 24 godzin, rezerwacja zostanie anulowana. Kierownictwo zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub usunięcia gościa z ośrodka.
W dniu wyjazduW dniu wyjazdu parcelę należy opuścić do godziny 12:00, a domki mobilne do godziny 10:00. Późniejszy wyjazd wiąże się z naliczeniem dodatkowego dnia. W przypadku wcześniejszego wyjazdu, opłata obejmuje cały okres rezerwacji. Przy wyjeździe należy zwrócić klucze, przepustki na samochód i opaski w recepcji oraz uregulować wszelkie dodatkowe opłaty.
Osoby niepełnoletnieWstęp dla osób niepełnoletnich jest dozwolony tylko wtedy, gdy posiadają one ważny dokument tożsamości i towarzyszy im pełnoletnia osoba z pisemnym upoważnieniem od rodziców. Osoba pełnoletnia jest prawnie odpowiedzialna i ręczy za daną osobę niepełnoletnią.
OdwiedzającyAdministracja zastrzega sobie prawo do zezwolenia na wstęp gościom i osobom odwiedzającym obiekt w ciągu dnia, z zastrzeżeniem wymogów organizacyjnych.Wymagane jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości w oryginale i uiszczenie kwoty określonej w „cenniku”.
Opaska identyfikacyjna musi być noszona przez cały pobyt. Wejście na teren ośrodka pieszo jest możliwe tylko do godziny 19:00, a goście muszą opuścić ośrodek do godziny 23:00.
Ruch wewnętrznyWjazd samochodów i motocykli jest możliwy po rejestracji numeru rejestracyjnego. Przepustka samochodowa otrzymana przy zameldowaniu musi być widocznie umieszczona w pojeździe. Parkowanie jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach. Maksymalna dozwolona prędkość to 5 km/h (prędkość spacerowa). Prosimy korzystać z samochodu wyłącznie w celu wjazdu i wyjazdu z ośrodka.
Zwierzęta domoweWe wszystkich naszych obiektach zwierzęta domowe są mile widziane pod warunkiem przestrzegania kilku zasad. Psy muszą być trzymane na smyczy przez cały czas, z wyjątkiem obszarów przeznaczonych dla psów i obszarów oznaczonych. Właściciele zwierząt są odpowiedzialni za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzęta. Zwierzęta nie mogą przebywać w niektórych ogólnodostępnych miejscach obiektu, jak np. basen, oraz w strefach specjalnie oznaczonych.
Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z regulaminem dotyczącym zwierząt.
Kemping i karawaningParcela może być zajmowana przez jedno zakwaterowanie (samochód + przyczepa, samochód + namiot, kamper), chyba że kierownictwo wyrazi zgodę na mały namiot dodatkowy. Zmiana parceli możliwa jest wyłącznie za zgodą kierownictwa. Do podłączenia do prądu można używać tylko urządzeń oświetleniowych i sprzętów znajdujących się wewnątrz przyczep, namiotów lub kamperów. Napięcie wynosi 220V 50Hz, a maksymalna moc to 1300/2200 W. Użycie mocniejszych urządzeń, takich jak płyty grzewcze, klimatyzacja czy ładowanie pojazdów, spowoduje odcięcie zasilania. Parcela musi być utrzymywana w czystości i porządku.
Lokale mieszkalneLokale mieszkalne są dostępne w dniu przyjazdu od godziny 15:00 i muszą zostać opuszczone do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Jeśli wymeldowanie nie nastąpi do tego czasu, kierownictwo obiektu zastrzega sobie prawo do opróżnienia lokalu i przechowania rzeczy w recepcji do godziny 18:00 . Po upływie tego czasu kierownictwo obiektu zastrzega sobie prawo do pozbycia się usuniętych przedmiotów.
Po wymeldowaniu nie wolno przebywać na terenie ośrodka. Zabronione jest rozstawianie namiotów, plandek, przyczep, ogrodzeń czy innych konstrukcji między jednostkami. Samochody należy parkować wyłącznie w wyznaczonych miejscach. Zabronione jest wchodzenie za domki mobilne. Przypominamy o obowiązku przestrzegania przepisów bezpieczeństwa. Pościel jest zapewniona. Wymiana pościeli odbywa się na życzenie po zgłoszeniu w recepcji, z wyłączeniem sobót i niedziel. Ze względu na środowisko prosimy o używanie klimatyzacji wyłącznie podczas przebywania w zakwaterowaniu, z zamkniętymi oknami i drzwiami. Przy wyjeździe zakwaterowanie musi być pozostawione czyste, bez śmieci i z umytymi naczyniami. W przeciwnym razie naliczona zostanie opłata za sprzątanie oraz za brakujące lub uszkodzone wyposażenie.
Zachowanie gości i godziny ciszy nocnejNależy unikać wszelkich zachowań, aktywności, gier czy sprzętów, które mogą przeszkadzać innym gościom. Cisza nocna obowiązuje od północy do godziny 7:00. W tych godzinach nie wolno poruszać się pojazdami ani wjeżdżać/wyjeżdżać z ośrodka. Prosimy o poszanowanie zieleni, czystości i higieny na terenie ośrodka. Obowiązuje segregacja odpadów – korzystaj z odpowiednich kolorowych pojemników. Zabronione jest używanie otwartego ognia bez nadzoru (świece, pochodnie, węgiel drzewny itp.). Grillowanie gazowe lub elektryczne jest dozwolone, pod warunkiem zachowania co najmniej 1,5 metra odstępu od namiotów, przyczep, werand, krzewów, drzew oraz suchych roślin.
Odpowiedzialnośćmimo stałego nadzoru, kierownictwo nie ponosi odpowiedzialności za utratę kosztowności lub rzeczy osobistych z zakwaterowania, pojazdów czy innych miejsc na terenie ośrodka. Goście są zobowiązani do dbania o swoje rzeczy. Kierownictwo nie odpowiada za kradzieże, szkody wyrządzone przez innych gości, wandalizm, zjawiska atmosferyczne, upadek gałęzi, pożary, owady, choroby czy klęski żywiołowe. Teren ośrodka może być nierówny – za ewentualne zdarzenia z tym związane kierownictwo nie ponosi odpowiedzialności. Goście nieprzestrzegający regulaminu mogą zostać usunięci z ośrodka. Wszelkie skargi należy niezwłocznie zgłaszać w recepcji.
Lost&FoundW dniu wyjazdu goście muszą upewnić się, że nie pozostawili żadnych rzeczy osobistych w obiekcie ani na jego terenie. Kierownictwo zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za pozostawione przedmioty.
W przypadku pozostawienia rzeczy zalecamy kontakt z obiektem pod adresem: [email protected]
W nagłych wypadkach1) Zadzwoń pod OGÓLNY NUMER ALARMOWY 112 (pogotowie, policja, straż pożarna itd.).
2) Następnie NIEZWŁOCZNIE POINFORMUJ RECEPCJĘ pod numer +39 345 4592823 – musimy jak najszybciej wiedzieć, by odpowiednio zareagować.
• Recepcja +39 055 029 9146
• Ochrona nocna +39 345 4592823
• e-mail: [email protected]
Goście podróżujący z pupilem proszeni są o poinformowanie nas o tym fakcie w momencie dokonywania rezerwacji oraz o zabranie ze sobą jego dowodu tożsamości i zaświadczeń o szczepieniach.
Normy sanitarne• Zwierzęta muszą spełniać obowiązujące przepisy sanitarne, czego dowodem winna być aktualna książeczka szczepień.
• Przy zameldowaniu należy okazać książeczkę zdrowia zwierzęcia, w tym jego odpowiednie szczepienia. W przypadku braku książeczki zdrowia wstęp do obiektu nie będzie dozwolony.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie należy odnosić się do przepisów Kodeksu Cywilnego oraz przepisów danej gminy, na której terenie znajduje się obiekt.
• Należy obowiązkowo zbierać odchody zwierzęce i rozcieńczać mocz wodą.
Kaganiec• Zwierzę musi zawsze nosić kaganiec w sytuacjach potencjalnie niebezpiecznych dla innych osób lub zwierząt.
Odpowiedzialność• Odpowiedzialność cywilna i karna za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę osobom, mieniu lub innym zwierzętom spoczywa wyłącznie na właścicielu.
• Podczas całego pobytu właściciel jest odpowiedzialny za zachowanie swojego zwierzęcia i sprawowanie nad nim kontroli, tak aby nie przeszkadzać innym gościom i nie powodować uciążliwych sytuacji w kontakcie z innymi zwierzętami.
• Zwierząt nie wolno pozostawiać bez opieki lub pozwalać im na swobodne poruszanie się na terenie obiektu.
Identyfikacja• Wszystkie psy muszą być identyfikowalne za pomocą mikroczipa.
Zakłócenia i bezpieczeństwo• Nad zwierzętami należy sprawować opiekę w taki sposób, aby nie przeszkadzały, nie wyrządzały szkód ani nie zagrażały innym gościom lub obiektowi.
• Ze względów bezpieczeństwa zalecamy unikanie używania smyczy przesuwnych na terenie obiektu.
• Administracja obiektu zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi w przypadku agresywnego zachowania pupila lub nadmiernego zakłócania przez niego spokoju.
• Na jedno zakwaterowanie mogą przypadać maksymalnie dwa zwierzęta. Specjalne życzenia można przesłać e-mailem na adres [email protected].
• Surowo zabrania się pozostawiania zwierząt bez opieki wewnątrz miejsca zakwaterowania.
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa zwierząt domowych i personelu obsługi, sprzątanie i czyszczenie pokoju odbywa się tylko wtedy, gdy zwierzę domowe jest zamknięte w odpowiednim transporterze lub jest trzymane na smyczy w obecności właściciela, a najlepiej, gdy pokój jest wolny.
• Zabrania się trzymania zwierząt na łóżku, fotelu, krześle, stole lub innych elementach wyposażenia, zarówno w miejscu zakwaterowania, jak i w miejscach ogólnodostępnych.
• Zabronione jest mycie zwierząt w łazience w miejscu zakwaterowania oraz korzystanie przez zwierzęta z pościeli i wannny.
• Psy muszą być zawsze trzymane na smyczy o maksymalnej długości 1,5 metra.
Psy przewodnicy i psy pracujące• Psy przewodnicy i psy pracujące są zwolnione z wszelkich dodatkowych opłat.
Dodatkowy koszt• Pobyt ze zwierzęciem podlega obowiązkowej dopłacie, która pokrywa dedykowane usługi i koszty administracyjne. Koszt różni się w zależności od rodzaju zakwaterowania i/lub długości pobytu i jest naliczany bezpośrednio podczas dokonywania rezerwacji.
Strefy niedostępne dla zwierząt• Zwierzęta nie mogą przebywać w niektórych ogólnodostępnych miejscach obiektu oraz w specjalnie oznaczonych strefach. Psy przewodnicy są zwolnione z tych zakazów.
Istnieje możliwość kontaktu z recepcją w celu skorzystania z następujących usług:
• Zameldowanie i wymeldowanie
• Bilety komunikacji miejskiej (podczas zamknięcia Infopunktu)
• Wynajem pościeli i ręczników
Recepcja czynna jest 24 godziny na dobę
Check-out we wszystkich obiektach jest możliwy do 10:00 i do 12:00 na parcelach.
Park wodny jest otwarty w sezonie letnim – od kwietnia do października, w zależności od pogody i temperatury.
Baseny są do wyłącznej dyspozycji gości.
Zwiedzaj Florencję bez ograniczeń dzięki naszemu autobusowi wahadłowemu – z kempingu prosto do Porta Romana, u bram zabytkowego centrum.
Zapytaj w recepcji.
Na kempingu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 23:00 do 7:30. W tych godzinach nie można poruszać się po terenie kempingu.
Jeśli przyjedziesz samochodem w godzinach ciszy nocnej, będziesz musiał zostawić samochód na wewnętrznym parkingu, znajdującym się przed recepcją, i udać się do miejsca zakwaterowania pieszo.
W wiosce znajdują się 2 bankomaty: w sklepie oraz za biurem dyrekcji w górnej części wioski.
Aby się wymeldować, należy zgłosić się do recepcji do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk i kliknąć przycisk "Wymeldowanie" na totemie, a następnie poczekać na wezwanie.W kasie należy przekazać klucz do kwatery i przepustkę samochodową.
Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.
WiFi: zasięg w hotspotach lokali gastronomicznych, obok recepcji, punktu informacyjnego i basenów.
Kartą debetową można płacić we wszystkich punktach sprzedaży. Wewnątrz wioski znajduje się bankomat obok Sklepu.
Podatek klimatyczny wynosi € 1,50 euro za osobę, za 1 noc, do 7 nocy.
Kto jest zwolniony z płatności?
• Goście poniżej 12 lat
• Osoby pomagające pacjentom w szpitalach publicznych lub prywatnych;
• Pacjenci sprawujący opiekę szpitalną;
• Studenci Uniwersytetu we Florencji;
• egzekwowanie prawa;
• Niepełnosprawni z orzeczeniem;
• Pracownicy hoteli i obiektów noclegowych.
Parking dla 1 pojazdu na kwaterę jest bezpłatny na terenie wioski, na wyznaczonych miejscach w pobliżu domków mobilnych lub na wyznaczonych miejscach parkingowych, jeśli są one objęte przepustką.
Jeśli dokonałeś rezerwacji bezpośrednio w hu openair i potrzebujesz pomocy w sprawie konserwacji zakwaterowania podczas pobytu, możesz zadzwonić pod numer 345 4592823
Pamiętaj o podaniu imienia, nazwiska, numeru rezerwacji i numeru parceli.
Jeśli zamiast tego dokonałeś rezerwacji u organizatora wycieczek, zajrzyj do recepcji, aby uzyskać pomoc.
1) Zadzwoń na NUMER ALARMOWY 112, aby skontaktować się z karetką, policją lub innymi organami.
2) Następnie natychmiast POWIADOM RECEPCJĘ pod numerem 345 4592823 o wezwaniu pomocy. Należy jak najszybciej poinformować nas o zdarzeniu, abyśmy mogli koordynować wszelkie potrzebne działania!
We wsi znajdują się samoobsługowe pralki, w cenie 5,00 € za cykl prania i 5,00 € suszenia.
Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego portalu,klikając tutaj.
Skontakujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Przedmioty znalezione wewnątrz zakwaterowania i na kempingu zostaną przekazane do biura rzeczy znalezionych w recepcji.
Aby zgłosić zagubienie przedmiotu, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail [email protected].
Jeśli przedmiot zostanie znaleziony, skontaktujemy się z Tobą, a przedmiot zostanie wysłany na wskazany adres. Koszt wysyłki zostanie pokryty przez adresata.